Details zu dieser Leitlinie

Mit dem Einsatz von KI kann die Linie zwischen menschlicher Leistung und KI-generierten Inhalten verschwimmen. Das bedeutet, dass der Einsatz von KI auf den verschiedenen Kanälen der RPT für Endkunden, Touristiker und Partner der Branche nicht zwangsläufig nachvollziehbar sein kann. Dies kann auch ebenso bei Konzepten, in Protokollen und Präsentationen der Fall sein. KI-generierte Inhalte sind infolgedessen auch nicht als solche erkennbar – es sei denn, dies wird eindeutig gekennzeichnet.

Neben der transparenten Darstellung spielt die wahrheitsgemäße Darstellung und Abbildung der Realität beim Einsatz von KI und der Arbeit mit KI-generierten Inhalten eine wichtige Rolle. Von diesem Aspekt ist in erster Linie der Bereich Bilder, Videos und Audios betroffen.

Verbrauchertäuschung in der Bildsprache

KI-generierte Inhalte können den Eindruck erwecken, dass es sich um die Wiedergabe von Realität handelt – auch wenn dem gar nicht so ist. Dies stellt sich vor allem dann als Problem dar, wenn dadurch falsche Erwartungshaltungen entstehen. Insbesondere das Erstellen von Bildern real existierender Orte oder realer Menschen durch KI ist derzeit noch fehlerbehaftet, das Risiko das hierbei offensichtliche Bildfehler (Burg mit zusätzlichem Turm) entstehen, wird als hoch eingeschätzt. Im touristischen Marketing besteht hierbei der Konflikt, das bei der Nutzung solcher Inhalte der Kunde getäuscht und auch enttäuscht werden kann. 

KI-basierte Bildtools werden nur zur Erstellung von Symbolbildern, von Stockmaterial oder zur Optimierung und Modifizierung von Bildern eingesetzt. Zur Modifizierung von Bildern zählen zum Beispiel Änderungen des Formats (ein Bild der Geierlay vom Hoch- zu Querformat ändern, ein Bild der Moselschleife vom Querformat zum Panoramaformat ändern), solange sie den Inhalt nicht verändern. Dabei achtet die RPT stets die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zu den entsprechenden Urheber-, Nutzungs- und Schutzrechten (siehe dazu Leitlinie 3 “Verwertungsrecht und geistiges Eigentum”).

Eine weitere Ausnahme bildet im Marketing das sogenannte “Manipulated Reality Marketing”. Dies bezieht sich auf Werbung, die offensichtlich jenseits der Realität liegt. Gemeint sind kreative und fantasievolle Marketingkampagnen und Videos, deren Ziel es nicht ist, den Eindruck von Realität zu erwecken, sondern mit fiktiven Bestandteilen zu überraschen und Aufmerksamkeit zu generieren. Also bewusst Grenzen zu sprengen, aber nicht in die Irre zu führen, wie z. B. die KI-Kampagne mit dem digitalen Gutenberg der Mainzplus CITYMARKETING GmbH.

Hinweis für Partner und touristische Akteure

Partnern, die Bildmaterial zuliefern, empfiehlt die RPT dieselbe Vorgehensweise zur Abgrenzung der Nutzung von KI. Klar ist jedoch auch: Bei zugelieferten Bildern – so etwa Medien, die über den DataHub Rheinland-Pfalz und den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz auf den Kanälen der RPT ausgespielt werden – übernimmt die RPT keine Verantwortung. Hier liegt die Nutzung von KI ausschließlich in der Verantwortung des Bildeigners/Bilderstellers.